Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan

  • Bagaimana saya melacak pesanan saya?

    Buka halaman TRACK dan masukkan nomor pelacakan kamu, atau kamu dapat menghubungi layanan pelanggan kami.

  • Bagaimana saya mengklaim pesanan yang gagal, rusak atau hilang?

    Kami menjamin tidak akan ada barang yang rusak atau hilang dalam proses pengiriman kami. Jika itu terjadi pada kamu, kamu dapat langsung mengklaim laporan kepada penjual.

  • Apa yang harus saya lakukan ketika pengiriman pesanan saya gagal?

    ika itu adalah pemberitahuan pesanan gagal kamu yang pertama, kami akan mengirim paket kamu pada hari berikutnya hingga maksimal lima kali percobaan pengiriman. Setelahnya, kami akan mengembalikan paket kamu kepada penjual dan kamu harus melaporkan klaim kamu kepada penjual.

  • Bagaimana cara saya tahu lokasi spesifik rider RaRa?

    Di masa mendatang, kamu dapat memeriksanya dengan mengklik tombol live track yang ada pada aplikasi. Namun, untuk sekarang, kami hanya menyediakan live tracking untuk anggota melalui member dashboard.

  • Mengapa pesanan pengiriman saya telat?

    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi kami berkomitmen untuk mengirimkan paket kamu pada hari yang sama saat kami menerima pemberitahuan adanya paket yang harus dikirim. Tetapi, jika kamu tidak mendapat paket kamu pada hari yang sama, kamu dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui chat yang kami sediakan.

  • Mengapa pesanan saya belum diambil oleh rider RaRa?

    Sebagian besar waktu, jadwal pick-up kami diatur sesuai dengan operasi pengiriman penjual. kamu dapat bertanya kepada penjual tentang jadwal penjemputan barang mereka.

  • Apa itu kode OTP yang saya terima?

    Kode OTP yang kamu terima adalah untuk otentikasi bahwa kamu adalah orang yang benar untuk menerima paket. Tolong jangan berikan kode OTP tersebut kepada orang yang tidak berhubungan dengan kamu.

  • Mengapa saya mendapatkan notifikasi tentang proses pengiriman?

    Kami ingin kamu tahu bahwa pesanan kamu sedang dalam proses pengiriman, sehingga kamu akan siap saat amda diberitahu untuk menerima paket.

  • Berapa lama pesanan pengiriman saya?

    Perkiraan Waktu Tiba (ETA) tergantung pada layanan yang kamu pilih. Jika kamu memilih layanan pengiriman di hari yang sama, maka pengiriman akan berlangsung sekitar 6-8 jam, sedangkan jika kamu memilih layanan pengiriman instan, maka pengiriman akan berlangsung sekitar 1-3 jam.

  • Apa itu status Placed Order?

    Status Order Placed berarti pesanan kamu sudah ada dan sudah terjadwal untuk diantar.

  • Apa itu status picked-up from warehouse?

    Paket kamu sudah diambil dari gudang dan akan berlanjut ke proses pengiriman selanjutnya.

  • Apa itu status delivered to HUB?

    Paket kamu sukses dikirim ke HUB RaRa Delivery.

  • Apa itu status Accepted?

    Paket kamu sudah diserahkan dan diterima oleh Driver kami.

  • Apa itu status Going to Pick-Up?

    Driver kami sedang menuju lokasi penjemputan paket, baik itu HUB kami atau lokasi penjemputan yang ditentukan oleh penjual.

  • Apa itu status Arrived at Pick-Up?

    Driver kami sudah sampai di lokasi penjemputan paket dan siap untuk mengambil paket kamu.

  • Apa itu status parcel Picked?

    Driver kami sudah mengambil paket kamu dan siap untuk mengantarnya ke alamat kamu.

  • Apa itu status Start Delivery?

    Driver kami sedang menuju alamat kamu.

  • Apa itu status Arrived at Drop Off?

    Driver kami telah sampai di alamat tujuan.

  • Apa itu status Delivery Succeed?

    Paket kamu telah sukses dikirim.

  • What is No status?

    Driver kami sudah sampai di rumah kamu, namun tidak dapat menemukan siapapun atau tidak bisa menghubungi orang untuk menerima paket kamu.

  • Apa itu status Return to HUB?

    Karena Driver kami tidak dapat menemukan siapapun atau tidak bisa menghubungi orang untuk menerima paket kamu, Driver kami mengembalikan paket kamu ke HUB kami.

  • Apa itu status Returned to HUB?

    Driver kami sudah mengembalikan paket kamu ke HUB kami dan akan dikirim kembali ke alamat kamu keesokan harinya.

  • Apa itu status Return Hold?

    Your parcel has been received at our HUB savely.

  • Jaminan Pengiriman Hari yang Sama

    Kami menjamin paket kamu akan dikirim pada hari yang sama kami menerima pesanan pengiriman kamu.

  • Harga Flat-Rate

    Layanan pengiriman di hari yang sama milik RaRa tidak mengenakan biaya berdasarkan jarak seperti apa yang kamu ketahui sebelumnya, kami mengenakan biaya operasi berdasarkan area operasi atau SLA yang kami sepakati.

  • Cash On Delivery (COD)

    Kami menyediakan layanan Cash On Delivery (COD) untuk kamu tanpa biaya tambahan.

  • Integrasi API

    Kami didukung oleh keunggulan teknologi sehingga kami dapat segera mengintegrasi sistem kami sehingga proses pengiriman berjalan lancar.

  • Penyesuaian Pengiriman

    Our services and mode of transportation can be customized to meet your delivery needs.

  • Kolaborasi Pemasaran

    Tim pemasaran dan kreatif kami terbuka untuk kolaborasi pemasaran ataupun promosi yang memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak.

  • Monitoring Secara Real-Time

    Sebagai member, kamu akan mendapat akses ke dasbor di mana kamu dapat melacak pesanan pengiriman secara nyata, tidak perlu memasukkan kode pelacakan satu per satu.

  • Laporan Analitik Yang Mendalam

    Member dasbor kami akan menyediakan laporan operasional pengiriman di mana kamu dapat membuat keputusan setiap harinya.

  • Pemberitahuan Pelanggan

    Kami akan mengirim notifikasi melalui SMS atau chat Whatsapp saat pesanan dalam proses pengiriman.

  • Autentikasi Pelanggan

    Autentikasi OTP berguna untuk memastikan bahwa paket diterima oleh penerima yang tepat.

  • Apa itu RaRa Delivery?

    RaRa Delivery adalah perusahaan startup teknologi yang membuat pengiriman di hari yang sama terjadi dengan biaya yang paling terjangkau.

  • Apa itu pengiriman di hari yang sama?

    Pengiriman di hari yang sama adalah salah satu layanan RaRa Delivery di mana paket kamu dijamin akan dikirim pada hari yang sama atau dalam jangka waktu 6-8 jam.

  • Apa itu pengiriman instan?

    Pengiriman instan adalah salah satu layanan RaRa Delivery di mana paket kamu akan dijamin akan dikirim dalam hitungan jam atau sekitar 1-3 jam.

  • Di mana kantor RaRa Delivery?

    Kantor utama kami berlokasi di CoHive Menara Tekno, Tanah Abang, Jakarta.

  • Bagaimana cara menghubungi staff RaRa Delivery?

    Kamu dapat menghubungi staff RaRa dengan memberikan kami informasi dan tujuan kamu melalui CONTACT US yang ada pada website.

  • Di mana cakupan operasi RaRa Delivery?

    Cakupan area kami untuk saat ini adalah Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi, dan Bogor. Kami akan segera buka di Bandung dan Surabaya di masa mendatang. Jika kamu ingin layanan kami buka di area kamu, silakan menghubungi kami.

  • Siapa pendiri RaRa Delivery?

    Karan Bhardwaj adalah pendiri dan CEO kami tercinta. Dia pernah menjabat sebagai e-commerce Supply Chain Lead di Unilever. Dia mengelola end-to-end Supply Chain untuk e-commerce Unilever area Asia Tenggara, dan bekerja dengan orang-orang di Lazada, Shopee, aCommerce, dan lain-lain.

  • Di mana saya bisa cek lowongan kerja yang tersedia di RaRa Delivery?

    Kamu bisa memeriksa lowongan yang tersedia di halaman CAREER di website kami.

  • How can I apply to an open job position in RaRa Delivery?

    Kamu dapat melamar lowongan kerja yang tersedia sesuai dengan preferensi dan profesionalitas dengan mengklik tombol Apply and mengisi data yang dibutuhkan.

  • Berapa lama saya akan mendapat respon atas lowongan kerja yang saya lamar?

    Waktu respon dapat berbeda untuk setiap pekerjaan, tapi biasanya waktu respon akan memakan waktu maksimum 30 hari. Tolong baca deskripsi lowongan pekerjaan dengan seksama.

  • Apa persyaratan yang dibutuhkan untuk bergabung menjadi team RaRa?

    Kami menghargai kepribadian dan kreativitas hebat yang kamu miliki, selain itu kamu juga harus menyesuaikan keterampilan dan pengalaman kamu dengan persyaratan pekerjaan.

  • Bagaimana cara daftar menjadi Driver di RaRa Delivery?

    Kamu dapat mulai dengan proses pendaftaran dengan melamar dan mengisi formulir yang dapat kamu akses di halaman DRIVER di website kami.

  • Berapa penghasilan yang akan saya dapat sebagai Driver di RaRa Delivery?

    Penghasilan kamu akan bergantung pada kapasitas pengiriman yang kamu tangani, tetapi kamu akan mendapatkan estimasi penghasilan yang lebih baik di halaman DRIVER di website kami.

  • Apa keuntungan lain yang akan saya dapat sebagai Driver di RaRa Delivery?

    Beside the extra income, you'll have a better experience in a tech company in the same-day & instant delivery service and you'll be blessed with a strong and fabulous community.

  • Mengapa saya tidak dihubungi setelah daftar?

    Jangan khawatir, data kamu akan tetap ada di dalam database kami. Kami akan menghubungi kamu di masa mendatang jika kami membutuhkan kamu sebagai #SameDayHero.

  • Di mana lokasi pelatihan Driver Rara Delivery?

    Lokasi pelatihan kami dapat berbeda sesuai dengan projek tempat kamu ditugaskan. kamu bisa menghubungi kembali orang yang menghubungi kamu sebelumnya untuk informasi lebih lanjut.

  • Di mana lokasi pusat Driver RaRa Delivery?

    Pusat Driver kami berada di Tanah Tinggi, Jakarta.

  • Bagaimana saya akan menerima bayaran saya sebagai Driver di RaRa Delivery?

    Kamu akan dapat bayaran per minggu berdasarkan jumlah pesanan yang kamu kirim dan bonus bila kamu mendapat pesanan pengiriman ekstra.

  • Sya sudah bergabung dengan perusahaan sejenis, masih bisakah saya bergabung di RaRa Delivery?

    Ya, kamu bisa. Tapi, jika kamu dari Ninja, Paxel atau Anteraja dan kamu masih karyawan aktif, mohon maaf kamu tidak bisa bergabung di RaRa Delivery. Selain itu, jika kamu karyawan aktif dari Grab atau Gojek atau perusahaan sejenis, kamu masih bisa bergabung sebagai Driver di RaRa Delivery.

  • Apa ada dokumen yang ditahan oleh RaRa Delivery?

    No documents will be withheld if you are still at the registration stage

  • Apa ada biaya pendaftaran untuk menjadi Driver RaRa Delivery?

    Tidak ada biaya pendaftaran untuk menjadi Driver RaRa Delivery. Kamu bisa mendaftar selama kamu memenuhi persyaratan kami.

  • Apa syarat untuk menjadi Driver RaRa Delivery?

    You can see the requirements on our social media. Click link on the bio and choose Driver Form Registration

  • Apa jenis barang yang bisa dikirim RaRa Delivery?

    We can delivery all type of goods except for living animals, high valuable items such as money, easy to burn items, or any forbidden goods by the law

  • Apa yang harus saya bawa saat sesi training?

    You don't need to bring anything. But please make sure your phone battery is full and follow all the training instruction accordingly

  • Apa ada dokumen yang harus dilengkapi sebagai syarat pendaftaran?

    You should upload Citizen ID Card, Driving Licence, Police Clearance, Vehicle Registration and Vehicle Plate. All these document should be in photo

  • Apa ada batasan usia untuk menjadi Driver RaRa Delivery?

    Untuk saat ini, tidak ada batasan usia untuk menjadi Driver RaRa Delivery. Tapi perlu diingat bahwa pekerjaan ini membutuhkan kondisi fisik yang baik.

  • Setelah melakukan proses registrasi, berapa lama saya harus menunggu sampai akun Driver saya aktif?

    Kamu harus menyelesaikan online training terlebih dahulu. Jika kamu berhasil, maka kami akan mengundang kamu untuk mengikuti training projek. Setelah itu akun kamu sebagai Driver akan langsung aktif.

  • Apa ada gaji tambahan atau bonus ketika saya menjadi Driver RaRa Delivery?

    Kamu akan mendapat gaji ketika kamu sudah ditugaskan untuk satu projek dengan jaminan gaji minimum dan insentif. Kamu akan tahu ketika kamu bergabung di training projek.

  • Hal apa yang bisa menyebabkan gaji saya dipotong?

    Jika kamu membeli atribut di toko Driver kami. Kami akan memotongnya melalui gaji kamu sebelum kami mentransfernya ke rekening kamu.

  • Di mana cakupan operasi RaRa Delivery?

    Cakupan area kami untuk saat ini adalah Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi, dan Bogor. Kami akan segera buka di Bandung dan Surabaya di masa mendatang. Jika kamu ingin layanan kami buka di area kamu, silakan menghubungi kami.

  • Jika domisili saya tidak termasuk dalam cakupan area RaRa Delivery, apa saya masih bisa mendaftar sebagai Driver?

    Ya, kamu bisa mendaftar sebagai Driver kami. Kami akan menghubungi kamu saat operasional bisnis kami ada di area kamu.

  • Jika saya gagal ujian, apa saya masih bisa mendaftar untuk menjadi Driver RaRa Delivery?

    Kamu memiliki tiga kali kesempatan ujian. Jangan terburu-buru dan lakukanlah yang terbaik. Jika kamu melebihi batas kesempatan, mohon maaf untuk saat ini kamu belum bisa menjadi Driver RaRa Delivery.

  • Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin mengubah jadwal training saya?

    Training dasar dilakukan online, kamu dapat melakukannya kapan pun dan di mana pun kamu mau. Tapi untuk training projek, kamu akan mendapat undangan dan mendapat PIC projek. Jika kamu ingin mengubah jadwal training, kamu dapat hubungi PIC tersebut.

  • Bagaimana saya menghubungi agen penjualan RaRa Delivery?

    Kamu ke mana saja? Kami mencari kamu! kamu bisa langsung isi formulir pada halaman BUSINESS di website kami dan kami akan menghubungi kamu segera.

  • Bagaimana saya menggunakan RaRa Delivery?

    Kami harus melihat bagaimana kami dapat meningkatkan kebutuhan pengiriman kamu sehingga kamu bisa percaya dengan kami. Jangan khawatir, hal itu tidak membutuhkan waktu lama. kamu bisa langsung isi formulir di halaman BUSINESS di website kami sehingga kami dapat memulai prosesnya.

  • Bagaimana jika bisnis saya tidak termasuk dalam area operasional RaRa Delivery?

    Jangan khawatir, kami di sini untuk sepenuhnya mendukung dan meningkatkan pengalaman pengiriman pelanggan Anda dan kami dengan kuat dan terikat erat untuk mencakup area lain juga.

  • Bagaimana saya mengakses dasbor anggota saya?

    Pastikan kamu memiliki password dan kamu dapat mengakses halamannya dengan mengklik menu MEMBER yang ada di website kami.

  • Bagaimana saya mengunduh data pesanan pengiriman saya?

    You can find in in your dashboard report or you can request it to our operational & member support.

  • Bagaimana saya meminta armada pengiriman yang lebih banyak?

    Armada kami siap setiap saat. kamu dapat memberi info kepada kami berapa banyak tambahan jumlah pengiriman yang kamu butuhkan dan kami akan mengkalkulasikan sebanyak apa Driver yang dibutuhkan.

  • Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin melihat peningkatan kuantitas pengiriman?

    Untuk memastikan ETA yang baik, kami perlu memastikan Driver kami cocok dengan jumlah pesanan yang kamu dapatkan. Jika kamu akan mendapatkan peningkatan pesanan, kamu dapat memberi tahu kami lebih dahulu sehingga kami dapat menyiapkan tambahan armada untuk kamu.

  • Apa yang harus saya lakukan jika operasional bisnis saya tidak jalan untuk sementara?

    Kamu dapat menghubungi kami 7 hari sebelumnya, sehingga kami dapat mengalokasikan Driver kami ke projek lain. Dan kami akan selalu siap untuk kamu untuk pengiriman selanjutnya setelah bisnis kamu aktif kembali.

  • Bagaimana cara saya mendaftar sebagai Seller di RaRa Delivery?

    Kamu dapat mengunjungi website kami dan klik tombol Sign Up pada bagian kanan atas website.

  • What if my business operational area is not in RaRa Delivery's coverage area?', 'rara-delivery-wp-theme

    Jangan khawatir, kami di sini untuk sepenuhnya mendukung dan meningkatkan pengalaman pengiriman pelanggan Anda dan kami dengan kuat dan terikat erat untuk mencakup area lain juga.

  • Apa ada biaya pendaftaran untuk Seller?

    Kamu dapat akses Seller Panel kami kapanpun kamu mau. Inovasi ini bertujuan untuk selalu membantu kamu dan kamu hanya perlu mengeluarkan biaya untuk melakukan pesanan pengiriman.

  • Apa saya harus menunggu beberapa waktu setelah mendaftarkan bisnis saya?

    Kamu dapat langsung mulai melakukan pesanan pengiriman setelah kamu menyelesaikan proses Sign Up di Seller Panel.

  • Apakah data bisnis saya akan dijamin aman jika saya mendaftar sebagai Seller di RaRa Delivery?

    Informasi pribadi dan sensitif kamu akan terjamin aman di sistem kami. Informasi tentang nama bisnis, alamat dan data sejenis lainnya hanya akan muncul untuk kepentingan proses pengiriman, dan hanya akan bisa dilihat oleh Driver dan penerima.

  • Jenis paket seperti apa yang bisa dibawa oleh Driver RaRa Delivery?

    Driver kami telah difasilitasi dengan peralatan yang mendukung proses pengiriman kamu. Selama barang kamu tidak termasuk barang yang dilarang oleh hukum dan tidak melebih batas maksimum ukuran paket kami, Driver kami akan menjaga paket kamu dengan aman.

  • Apa ukuran paket yang tersedia di RaRa Delivery?

    Berikut adalah ukuran paket yang bisa kamu kirim melalui kami:

    - Small (Berat maksimum: 2 kg dan maksimum dimensi: 10 cm)

    - Medium (Berat maksimum: 5 kg dan maksimum dimensi: 20 cm)

    - Large (Berat maksimum: 10 kg dan maksimum dimensi: 30 cm)

    - Jumbo (Berat maksimum: 15 kg dan maksimum dimensi: 40 cm)

  • How many packages can RaRa Delivery's Driver carry when delivering order?', 'rara-delivery-wp-theme

    Sistem kami akan mengkalkulasi berapa banyak Driver yang kamu butuhkan untuk pesananmu. Kamu hanya perlu untuk melakukan pesanan pengiriman dan sisanya akan kami tangani.

  • Apa ada asuransi untuk setiap paket yang dikirim?

    Untuk sekarang, kami belum bekerja sama dengan perusahaan asuransi. Tapi, kami jamin, paket kamu akan aman dan kamu dapat melakukan klaim jika terjadi sesuatu pada saat proses pengiriman barang.

  • Apa RaRa Delivery menyediakan ekstra proteksi untuk paket yang rentan rusak?

    Mohon diperhatikan agar setiap barang yang akan dikirim sudah dalam keadaan aman sebelum diberikan ke Driver kami. Driver kami akan selalu menjaga jenis barang apapun yang kamu minta untuk kami kirim.

  • Jenis metode pembayaran apa yang digunakan RaRa Delivery?

    Kami meyarankan kamu untuk menggunakan paket Membership dan RaRa Points untuk mendapat keuntungan penuh pada layanan kami. Tapi, kami juga menyediakan pembayaran melalui virtual account dan e-wallet.

  • Berapa biaya COD di RaRa Delivery?

    Menyediakan pembayarang yang mudah untuk pelanggan adalah salah satu prioritas kami. Dengan menggunakan fitur COD, kami hanya akan mengenakan biaya sebesar 1% per jumlah paket.

  • Berapa biaya pengiriman di RaRa Delivery?

    Biaya pengiriman kami dikalkukasi dengan model operasional yang inovatif, kamu bisa megeceknya detailnya pada paket Membership di Seller Panel. Kami merekomendasikan kamu untuk menggunakan paket Membership kami dan dapatkan harga terbaik yang jauh dari pasaran.

  • Jenis kendaraan apa yang RaRa Delivery gunakan?

    Armada kami merupakan kombinasi kendaraan roda dua dan roda empat untuk membantu kamu mengoptimalisasi pengalaman pengiriman.

  • Bagaimana berbicara dengan layanan pelanggan RaRa Delivery?

    Percakapan kita akan mengantarkan kamu ke layanan pelanggan kami, tetapi kami menganjurkan kamu untuk menemukan informasi yang kamu butuhkan dengan memilih pilihan yang akan kamu dapatkan saat kamu chatting dengan kami.

  • Berapa nomor layanan pelanggan RaRa Delivery?

    Untuk saat ini, kami belum menyediakan nomor yang dapat kamu hubungi, tapi kami berjanji percakapan kita akan berjalan dengan lancar melalui chat. kamu bisa mencobanya dengan mengetik “HI”.

  • Apakah RaRa Delivery menggunakan chatbot saat saya mengirim pesan?

    Kami menggunakan AI-chat bot yang spesifik untuk merespon informasi yang kamu butuhkan. Namun, kamu juga dapat berbicara secara langsung dengan layanan pelanggan kami di chat.

  • Apakah RaRa Delivery melakukan tindakan pencegahan sebelum mengirimkan paket saya?

    Sebelum kegiatan pengiriman, Driver kami telah melakukan tindakan pencegahan, selalu memakai masker dan disterilisasi di HUB kami.

  • Apakah paket saya tidak terkontaminasi COVID-19?

    Kami mengurus semua paket dengan cinta, bahkan sebelum wabah COVID-19.

  • Apakah saya harus mempersiapkan tempat khusus untuk Driver yang menaruh paket saya?

    Kamu bisa melakukan itu, tapi tolong informasikan kepada Driver kami agar mereka dapat langsung meletakkan paket kamu di tempat khusus yang kamu minta.

  • Bagaimana saya memberikan uang ketika saya menggunakan COD?

    Kamu bisa meletakkan uang tersebut di tempat tertentu, tapi tolong informasikan Driver kami sebelumnya.

  • Apakah ada Driver atau staff RaRa Delivery yang pernah terkena kasus positif?

    Terima kasih atas perlindungan Tuhan Yang Maha Esa dan aturan pencegahan yang kami taati, tidak ada satu pun dari tim kami yang terkena kasus positif.

  • Apa yang harus saya lakukan jika akses ke alamat saya sedang diblok untuk tindakan pencegahan COVID-19?

    Kamu dapat menginfokan Driver kami untuk mengambil jalan memutar dan bertemu dalam radius alamat kamu, atau kamu dapat meminta paket kamu untuk dikirimkan di hari berikutnya.